曼說故事

(圖片來源：LG官網http://w.lg.com/)

最近因為家裡的洗衣機壞掉了，換了一台LG洗衣機

老實說：露爸是美系品牌(惠而浦)的忠實愛用者

高度品牌支持者要轉換到大韓國貨，真得是很難投降

最後不敵大自然的淘汰力量，成功換得一台滿意的洗衣機

好的經銷商真的會帶你上天堂，遇到只想賺你錢又擺爛的經銷商真的帶你住套房

(愛注意)

接下來曼曼要講得是換機的過程，不喜歡囉囉一長串故事得可以直接往下拉

看LG洗衣機到貨的安裝情況

上回露爸買洗衣機時，打定主意要買惠而浦卻一不小心買成奇異洗衣機時

已經被露媽嘖嘖嘖很久了

這次洗衣機再出包，露爸真的是好囧唷

洗衣機不能正常運轉，茲事體大

不謹影響民生作息，更添加許多不便的地方

你說不能洗衣服有多恐怖就有多恐怖了

有一天露媽家的洗衣機不明原因突然故障了，只好找向購買的經銷家電行求救

希望請老闆來協助查問題在哪裡，殊不知這是一段有故事的起源

結果家電行來看後說這個可能是馬達壞掉，此時正值保固內

建議我們先打LG客服專線，請原廠技師來確認是哪裡有問題

原廠技師來的當天，洗衣機表現正常，但這才是噩夢的開始.....

身為消費者得我們真的不清楚也不明白洗衣機的馬達是否有問題

既然技師都這麼說了，我們也就做罷

直到4月中旬洗衣機就這樣沒說一聲就不動了，這真的讓露媽很傻眼

急著跟露爸說洗衣機妹ㄎㄧㄚˊ了(台語)

我們都能明白機器這種東西沒個準兒的

它說停就停，說不動就不動，就算是停擺、故障這些我們都能接受

不能接受的是，原先購買的家電行服務的態度

1. 推拖責任：先告訴我們有可能是馬達壞掉

推託說上回原廠技師來怎麼沒有請他換掉馬達，直說我就有跟你說這個有問題，原廠

                   來檢查你要跟他說你要換呀！

                   出此言的同時並用一種極度暗示的口吻

是你沒有跟原廠說你要更換馬達的唷！

不是我的問題唷~

                   這是不是很有事，消費者怎麼會知道你腦子裡有洞

就算你腦子裡有洞，你頭皮蓋起來你不說誰發現

2. 跳針利誘：露爸與露媽都是心地善良與很好相處的人

因為這件事情我跟露桑還特別跑了一趟家電行了解洗衣機情況

沒想到老闆娘臉色鐵青直想卸責，老闆更上演推銷大戲碼

                   直說美系品牌洗衣機現在都改用電子零組件

跟以往我們所習慣的機械式洗衣機不同

                   你若真的要機械是洗衣機可以看這台，講了一台我也不熟的洗衣機

但露桑不想聽這些也不想回應他

                   老闆又瘋狂跳針，扯年紀大了最好可以洗、脫、烘一次搞定卡輕鬆！ 

若買新的洗衣機種，舊的回收3,000元他幫忙收

                   聽到這裡不想毆打老闆的請舉手！

最後老闆開始報價，說原廠修理馬達一定比較貴，費用大概要10,000元

送我這裡幫你修大概是7,000元             

但是你要等我從美國叫貨送來台灣我才有辦法幫你裝

最後叫我們回去打原廠服務電話，請技師確認故障問題與報價

就這樣~~~原廠技師來了！

報價換掉馬達要13,000元

價錢比之前得更多，中間其實還有更多的價格亂報的情況

一下子7,000元，一下子9,000元、10,000元、13,000元

考量到未來可能還會有馬達再度失靈的情況發生，乾脆重新換一台比較省事

就不找原來的家電行了，白白損失了三代的以上的生意

從露爸的爸爸就是家電行老老闆經營時期的老主顧了

直接找家裡附近的家樂福購買，洗衣機品牌由小阿姨推薦自家選用LG洗衣機

她非常推薦

露爸領收到聖旨立刻奔往大賣場選購

以前我真的不太感在大賣場買大型家電，ex:冷氣、冰箱、洗衣機

但這次的購買經驗與售後安裝服務都讓人覺得滿意，特別寫出來分享給大家

(有夠廢文的我)

>>>快轉進入安裝服務當天

一早約9點半，送貨的師傅就到家裡樓下了，一下子洗衣機已經搬上樓

這是有穿衣服的樣子

家裡原來的洗衣機要送入回收場了，真得有點可惜！

現在要進行脫衣服的過程，在這之前兩位年輕力壯的大哥們

還先進到家裡確認洗衣機的擺放位子

以及搬運的路線與可能的障礙，果真障礙重重

(唉)

馬上脫光光

再重複確認洗衣機長寬高尺寸

果真的問題在這裡，露爸買的洗衣機是19吋的

購買時候與銷售人員確認過門框尺寸，賣場銷售人員在三保證一定進得來

不知道為什麼送來了結果又搞了烏龍

拆了單片窗戶還是無法順利將洗衣機送到陽台....

為什麼無法把窗戶都拆下來呢！

因為當初房間裝冷氣的時候，冷氣的銅管打在玻璃上，就這樣窗戶沒有辦法移動

(囧)

就這樣一群人在窗邊商議，找出最佳解決方案

同時安裝的兩位大哥也很有耐心的講解原委給露媽聽

並告訴可能的風險，就是玻璃會破掉！

破掉沒有處理唷~沒有付錢唷~

因為購買時銷售人員應該都會跟消費者做確認

這個不是他們裝修人員可以處理與負責的範圍唷~

就這樣確認好雙方認同之後，開始拆除原來的舊的洗衣機，要跟你說再見了

Bye！

從那一頭拉往這一頭，真的很佩服這兩位大哥

這兩位大哥身高有落差，但是做起事情來卻是非常協調，而且互相尊敬

快速快轉進到，新的洗衣機要進去陽台了

另外露桑正在陽台的那一頭扶著窗戶與接收指揮，避免玻璃應聲碎裂

身為第一線記者，曼曼很盡責拍照負責安裝大哥的猙獰面孔與特殊姿勢XD

兩個人的默契得好得沒話說，施力與給支撐全在一瞬間！

真的為他們鼓掌

登登~洗衣機已安然就位

LG洗衣機推廣馬達10年保固，其他特殊或消耗零件官網清楚說明！

露媽就是怕問題重演，保固10年應該不是問題！

這款19公斤的直立式洗衣機特色

             大容量                    洗清噴射水流               Smart自我診斷功能           Smart觸控面板             

           緩降式上蓋                   筒槽清潔                     加熱衛生洗           全不銹鋼抗菌洗衣內槽設計(筒槽+底盤)      

           省水標章                      節能標章                6 Motion DD- Smart媽媽手洗

        馬達10年保固             直驅變頻馬達                        TurboShot 

洗衣槽內膽拍一下，感覺好像很威！ 

洗衣機的透明上蓋，可以清楚見到內部洗衣情況

立刻丟一件被單下去試洗 

截至目前為止LG洗衣機表現可圈可點，相信每一家洗衣機都有自己的特色與優勢

這次露媽真的是被傳統的家電行給氣慘了

才能讓曼曼體驗一下大賣場的家電服務與品質

(怎麼有種幸災樂禍的感覺)

真的要稱讚一下安裝服務的大哥

除了事前的溝通與確認，事後也有幫忙把窗戶打上矽利康恢復原

趁空檔詢問他們，才知道他們也是在地化經營有30餘載的經銷家電行

承攬各家原廠家電出廠安裝服務

謝謝他們，結束時也快快遞上茶飲解解辛勞~

現在就翹腳喝茶等衣服洗好囉~

《Information》

LG官方網站 http://www.lg.com/tw

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