未命名

(圖片來源:LG官網http://w.lg.com/)

最近因為家裡的洗衣機壞掉了,換了一台LG洗衣機

老實說:露爸是美系品牌(惠而浦)的忠實愛用者

高度品牌支持者要轉換到大韓國貨,真得是很難投降

最後不敵大自然的淘汰力量,成功換得一台滿意的洗衣機

好的經銷商真的會帶你上天堂,遇到只想賺你錢又擺爛的經銷商真的帶你住套房

(愛注意)

接下來曼曼要講得是換機的過程,不喜歡囉囉一長串故事得可以直接往下拉

看LG洗衣機到貨的安裝情況

上回露爸買洗衣機時,打定主意要買惠而浦卻一不小心買成奇異洗衣機時

已經被露媽嘖嘖嘖很久了

這次洗衣機再出包,露爸真的是好囧唷

洗衣機不能正常運轉,茲事體大

不謹影響民生作息,更添加許多不便的地方

你說不能洗衣服有多恐怖就有多恐怖了

 

 

有一天露媽家的洗衣機不明原因突然故障了,只好找向購買的經銷家電行求救

希望請老闆來協助查問題在哪裡,殊不知這是一段有故事的起源

結果家電行來看後說這個可能是馬達壞掉,此時正值保固內

建議我們先打LG客服專線,請原廠技師來確認是哪裡有問題

原廠技師來的當天,洗衣機表現正常,但這才是噩夢的開始.....

身為消費者得我們真的不清楚也不明白洗衣機的馬達是否有問題

既然技師都這麼說了,我們也就做罷

直到4月中旬洗衣機就這樣沒說一聲就不動了,這真的讓露媽很傻眼

急著跟露爸說洗衣機妹ㄎㄧㄚˊ了(台語)

我們都能明白機器這種東西沒個準兒的

它說停就停,說不動就不動,就算是停擺、故障這些我們都能接受

不能接受的是,原先購買的家電行服務的態度

 

1. 推拖責任:先告訴我們有可能是馬達壞掉

推託說上回原廠技師來怎麼沒有請他換掉馬達,直說我就有跟你說這個有問題,原廠

                   來檢查你要跟他說你要換呀!

                   出此言的同時並用一種極度暗示的口吻

是你沒有跟原廠說你要更換馬達的唷

不是我的問題唷~

                   這是不是很有事,消費者怎麼會知道你腦子裡有洞

就算你腦子裡有洞,你頭皮蓋起來你不說誰發現

 

2. 跳針利誘:露爸與露媽都是心地善良與很好相處的人

因為這件事情我跟露桑還特別跑了一趟家電行了解洗衣機情況

沒想到老闆娘臉色鐵青直想卸責,老闆更上演推銷大戲碼

                   直說美系品牌洗衣機現在都改用電子零組件

跟以往我們所習慣的機械式洗衣機不同

                   你若真的要機械是洗衣機可以看這台,講了一台我也不熟的洗衣機

但露桑不想聽這些也不想回應他

                   老闆又瘋狂跳針,扯年紀大了最好可以洗、脫、烘一次搞定卡輕鬆! 

若買新的洗衣機種,舊的回收3,000元他幫忙收

                   聽到這裡不想毆打老闆的請舉手!

最後老闆開始報價,說原廠修理馬達一定比較貴,費用大概要10,000元

送我這裡幫你修大概是7,000元             

但是你要等我從美國叫貨送來台灣我才有辦法幫你裝

最後叫我們回去打原廠服務電話,請技師確認故障問題與報價

就這樣~~~原廠技師來了!

報價換掉馬達要13,000元

價錢比之前得更多,中間其實還有更多的價格亂報的情況

一下子7,000元,一下子9,000元、10,000元、13,000元

考量到未來可能還會有馬達再度失靈的情況發生,乾脆重新換一台比較省事

就不找原來的家電行了,白白損失了三代的以上的生意

從露爸的爸爸就是家電行老老闆經營時期的老主顧了

直接找家裡附近的家樂福購買,洗衣機品牌由小阿姨推薦自家選用LG洗衣機

她非常推薦

露爸領收到聖旨立刻奔往大賣場選購

以前我真的不太感在大賣場買大型家電,ex:冷氣、冰箱、洗衣機

但這次的購買經驗與售後安裝服務都讓人覺得滿意,特別寫出來分享給大家

(有夠廢文的我)

 

>>>快轉進入安裝服務當天

一早約9點半,送貨的師傅就到家裡樓下了,一下子洗衣機已經搬上樓

這是有穿衣服的樣子

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家裡原來的洗衣機要送入回收場了,真得有點可惜!

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現在要進行脫衣服的過程,在這之前兩位年輕力壯的大哥們

還先進到家裡確認洗衣機的擺放位子

以及搬運的路線與可能的障礙,果真障礙重重

(唉)

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馬上脫光光

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再重複確認洗衣機長寬高尺寸

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果真的問題在這裡,露爸買的洗衣機是19吋的

購買時候與銷售人員確認過門框尺寸,賣場銷售人員在三保證一定進得來

不知道為什麼送來了結果又搞了烏龍

拆了單片窗戶還是無法順利將洗衣機送到陽台....

為什麼無法把窗戶都拆下來呢!

因為當初房間裝冷氣的時候,冷氣的銅管打在玻璃上,就這樣窗戶沒有辦法移動

(囧)

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就這樣一群人在窗邊商議,找出最佳解決方案

同時安裝的兩位大哥也很有耐心的講解原委給露媽聽

並告訴可能的風險,就是玻璃會破掉!

破掉沒有處理唷~沒有付錢唷~

因為購買時銷售人員應該都會跟消費者做確認

這個不是他們裝修人員可以處理與負責的範圍唷~

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就這樣確認好雙方認同之後,開始拆除原來的舊的洗衣機,要跟你說再見了

Bye!

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從那一頭拉往這一頭,真的很佩服這兩位大哥

這兩位大哥身高有落差,但是做起事情來卻是非常協調,而且互相尊敬

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快速快轉進到,新的洗衣機要進去陽台了

另外露桑正在陽台的那一頭扶著窗戶與接收指揮,避免玻璃應聲碎裂

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身為第一線記者,曼曼很盡責拍照負責安裝大哥的猙獰面孔與特殊姿勢XD

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兩個人的默契得好得沒話說,施力與給支撐全在一瞬間!

真的為他們鼓掌

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登登~洗衣機已安然就位

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LG洗衣機推廣馬達10年保固,其他特殊或消耗零件官網清楚說明!

露媽就是怕問題重演,保固10年應該不是問題!

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這款19公斤的直立式洗衣機特色

   大容量   洗清噴射水流    Smart 自我診斷功能       Smart 觸控面板   

             大容量                    洗清噴射水流               Smart自我診斷功能           Smart觸控面板             

   緩降式上蓋    筒槽清潔     加熱衛生洗       全不銹鋼抗菌洗衣內槽設計(筒槽+底盤)

           緩降式上蓋                   筒槽清潔                     加熱衛生洗           全不銹鋼抗菌洗衣內槽設計(筒槽+底盤)      

 

    省水標章   節能標章         6 Motion DD - Smart 媽媽手洗

           省水標章                      節能標章                6 Motion DD- Smart媽媽手洗

  馬達10年保固直驅變頻馬達               TurboShot™

        馬達10年保固             直驅變頻馬達                        TurboShot 

 

洗衣槽內膽拍一下,感覺好像很威! 

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洗衣機的透明上蓋,可以清楚見到內部洗衣情況

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立刻丟一件被單下去試洗 

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截至目前為止LG洗衣機表現可圈可點,相信每一家洗衣機都有自己的特色與優勢

這次露媽真的是被傳統的家電行給氣慘了

才能讓曼曼體驗一下大賣場的家電服務與品質

(怎麼有種幸災樂禍的感覺)

 

真的要稱讚一下安裝服務的大哥

除了事前的溝通與確認,事後也有幫忙把窗戶打上矽利康恢復原

趁空檔詢問他們,才知道他們也是在地化經營有30餘載的經銷家電行

承攬各家原廠家電出廠安裝服務

謝謝他們,結束時也快快遞上茶飲解解辛勞~

現在就翹腳喝茶等衣服洗好囉~

 

《Information》

LG官方網站 http://www.lg.com/tw

 

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